Política de devolución
¿Cómo funciona la política de devolución?
Queremos que compres con total tranquilidad y confianza, por eso, ofrecemos una política de devolución para cualquier eventualidad. Acá te explicamos los detalles:
¿Puedo cambiar un producto?
🔄 Cambios por Devolución: En lugar de realizar cambios de productos, ofrecemos la opción de devolución. Podés devolver el producto y te reembolsaremos el dinero 💰 para que puedas realizar una nueva compra, ya sea del mismo producto o de otro.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
⏳ Plazo para Devolución: Tenés un plazo de 72 horas desde que recibís el producto para realizar la devolución en caso de problemas de talla o falla. Después de este período, consideraremos que la prenda ha sido usada y no podremos aceptar devoluciones.
¿En qué estado debe estar el producto para devolverlo?
✔️ Estado del Producto: Para procesar la devolución, es imprescindible que la prenda se encuentre SIN USO y en el mismo estado en que fue enviada, sin olores, roturas, suciedad, u otros daños.
¿Quién paga el envío de la devolución?
🚚 Envío de la Primera Devolución: Si es la primera vez que realizás una devolución, nosotros cubrimos los gastos de envío. Te enviaremos una etiqueta para que puedas devolver el producto sin costo alguno. Solo debés enviarlo a la dirección que te proporcionaremos.
¿Qué pasa si ya hice devoluciones antes?
🔁 Devoluciones posteriores: Si ya realizaste devoluciones previas, deberás hacernos llegar el producto a nuestro taller en Morón Sur por tus propios medios. Si no podés enviarlo por tu cuenta, podemos ofrecerte un envío inverso, pero los costos correrán por tu cuenta.
¿Cómo es el proceso de reembolso?
💸 Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso. El reembolso se realizará anulando el cobro ya realizado a través de MercadoPago, Ualá u otro medio de pago que hayas elegido. No realizamos transferencias, a menos que hayas abonado inicialmente mediante ese método.
¿Cómo inicio el proceso de devolución?
📝 Iniciar el Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, comunícate por WhatsApp con el número de orden para que podamos continuar con el proceso.
¿Dónde puedo consultar dudas?
❓ Si tenés alguna pregunta o duda, no dudes en consultarnos a través de nuestro número de WhatsApp: 11-5555-5555. ¡Estamos para ayudarte! 💪😊